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第37章 开会(2/2)

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问题咱们有则改之无则加勉。”

“最后说服务,我们也算半个服务业,从某个角度来说,好的服务态度比价格都要重要,这可能也是拉开与其他竞争对手差异的一点。”

“第一,三天无理由退货。只要商品没有损坏,客人想退换,不必问为什么,直接办理退换。”

“可是……如果客人恶意退换呢?”吕薇问道。

“恶意退换,咱们也不傻呀!一次两次可以,三次四次也不行了。”

柳疏放笑道:“我知道大家担心这个规定会让客人很任性,其实只要东西符合客人的预期,一般是不会退的,心术不正的人当然有,但总体一定是少数。但是有没有这个规定,却会影响客人的购买yù_wàng。”

“就像咱们网购的时候,第一家有七天无理由退货,第二家没有,就算第一家贵两块钱,肯定也买第一家,但真正行使退货权利的人比例其实很少。”

“我相信,长远来看,这个规定应该是利大于弊的。”

……

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状态提示:第37章 开会
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